Tuotteen palauttaminen

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus ja vaihtaminen on Sinulle ilmaista. Toimi näin:

1. Täytä tuotteen mukana lähetetty palautuslomake huolellisesti ja liitä se mukaan palautuspakettiisi.

2. Liitä tuotteen mukana tullut pakettitarra pakettisi aiemman pakettitarran päälle.

3.  Vie paketti esimerkiksi lähimpään Postiisi. Muistathan pyytää kuitin palautuksestasi! 

 

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tukku.net.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Jos palautus on on tullut myöhään, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä linkin, josta pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat, mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautamme maksun suoraan kortille ja näin ollen tilinumeroa emme tarvitse. 

Saat rahasi takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

————


Tuotteen vaihtaminen

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus ja vaihtaminen on Sinulle ilmaista.

1. Täytä tuotteen mukana lähetetty palautuslomake huolellisesti ja liitä se mukaan palautuspakettiisi.

2. Liitä tuotteen mukana tullut pakettitarra pakettisi aiemman pakettitarran päälle.

3.  Vie paketti esimerkiksi lähimpään Postiisi. Muistathan pyytää kuitin palautuksestasi! 

 

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tukku.net.

Emme vastaanota tuotteita yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Lähetämme Sinulle uuden tuotteen, kun olemme saaneet palautuksesi ja käsitelleet sen. 

————
Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai olet saanut viallisen tuotteen, teethän asiasta viipymättä reklamaation kuljetusliikkeelle ja asiakaspalveluumme:  asiakaspalvelu@tukku.net .  Palautathan myös  viallisen tuotteen mahdollisimman pian, niin lähetämme Sinulle uuden tilalle.