Voimassa 1.10.2022 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tukkunet Oy 2425367-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

————

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta  villatohvelit.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

————

Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Tilauksen tuotelistauksen
Laskun loppusumman
Veroerittelyn

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 /  asiakaspalvelu@paytrail.com),  mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.

————

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut voidaan maksaa verkkopankissa, luottokortilla, mobiilimaksulla tai laskulla.

————

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

————

Toimitustavat ja -aika
Tuotteiden toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Toimitustapa: Postin pakettipalvelut, Posti SmartPost.

Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään kassalla.

————

Vaihto- ja palautusehdot
Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Täytä tuotteen mukana lähetetty palautuslomake huolellisesti ja liitä se mukaan palautuspakettiisi. Kiinnitä tuotteen mukana lähetetty pakettitarra aikaisemman pakettitarran päälle. Vie tuote esimerkiksi lähimpään postiisi. Muistathan pyytää myös kuitin Postista!

Palautuskustannuksista: Tuotteen summa hyvitetään asiakkaan tilille. Palautus ja vaihto on Sinulle ilmainen.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tukku.net.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta.

Palautamme rahat Sinulle, kun palautus on hyväksytty. Jos palautus tulee myöhään, niin lähetämme sinulle sähköpostiviestillä linkin, josta pääset lisäämään pankkitilin, jolle palautamme rahat, mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella. Mikäli maksu on tehty korttimaksulla palautamme maksun suoraan kortille ja näin ollen emme tarvitse tilinumeroa.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai olet saanut viallisen tuotteen, teethän asiasta viipymättä reklamaation kuljetusliikkeelle ja asiakaspalveluumme:  asiakaspalvelu@tukku.net .  Palautathan myös  viallisen tuotteen mahdollisimman pian, niin lähetämme Sinulle uuden tilalle.

————


Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

————

Rekisteriseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan Tukkunet Oy:n  rekisteriselostetta . Rekisteriselosteen löydät täältä.